TERMS & POLICY

쇼핑몰 이용약관 및 배송·교환·환불 안내

시행일 2026년 10월 14일 · 판매자 자이언투(GIANTwo)

1. 이용약관

1. 목적 이 약관은 자이언투(GIANTwo, 이하 “회사”)가 giantwo.com 쇼핑몰(이하 “쇼핑몰”)에서 제공하는 상품 판매 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.
2. 판매자 쇼핑몰에서 판매하는 모든 상품의 판매자는 회사이며, 계약과 고객 응대·교환·환불의 책임도 회사에 있습니다. 상품은 회사가 계약한 공급처에서 직접 출고될 수 있습니다.
3. 구매 신청 이용자는 상품·옵션·수량을 선택하고 주문서에 주문자·배송지 정보를 입력한 뒤 결제하여 구매를 신청합니다. 회원가입 없이 비회원으로 주문할 수 있습니다.
4. 계약 성립 결제 승인(가상계좌는 입금 확인) 시 계약이 성립합니다. 다만 재고 부족, 주문 정보 오류, 부정 결제가 확인되면 회사는 이용자에게 알리고 주문을 취소하며 결제 금액 전액을 환불합니다.
5. 가격·결제 상품 가격은 부가가치세를 포함한 금액이며, 배송비는 상품별로 따로 표시합니다. 결제는 토스페이먼츠(전자지급결제대행)를 통해 신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제 등으로 할 수 있습니다.
6. 이용자의 의무 이용자는 주문 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 타인의 정보나 결제수단을 도용해서는 안 됩니다.
7. 분쟁 해결 회사는 이용자의 불만과 피해 구제 요청을 접수 후 3영업일 안에 처리 결과 또는 일정을 안내합니다. 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따르며, 이용자는 한국소비자원 등에 피해 구제를 신청할 수 있습니다.

2. 배송 안내

• 결제 확인 후 1~2영업일 안에 출고되며, 택배로 보통 출고 다음 날부터 1~3일 안에 도착합니다. (주말·공휴일 제외)
• 여러 상품을 주문하면 상품별로 출고지가 달라 따로 도착할 수 있으며, 배송비는 상품별로 부과됩니다.
• 제주 지역은 주문서에서 상품별 추가 배송비가 자동으로 계산됩니다. 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 결제 후 별도로 안내드립니다(동의하지 않으시면 전액 환불).
• 출고 후 송장번호를 이메일로 안내하며, 주문 조회에서도 확인할 수 있습니다.

3. 교환·반품 (청약철회)

• 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환·반품(청약철회)을 신청할 수 있습니다.
• 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.
• 신청 방법: 주문번호와 사유를 적어 전화(010-7224-0646) 또는 이메일(ckddnjs0646@gmail.com)로 연락해 주세요. 회수 주소와 방법을 안내드립니다. 반품 상품은 안내받은 주소로 보내 주셔야 하며, 임의로 보낸 상품은 확인이 늦어질 수 있습니다.
• 배송비: 단순 변심은 왕복 배송비(상품별 배송비의 2배, 무료배송 상품은 최초 배송비 포함)를 이용자가 부담합니다. 불량·파손·오배송은 회사가 부담합니다.
• 교환·반품이 제한되는 경우: 이용자의 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우(포장 확인을 위한 개봉은 제외), 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 가치가 감소한 경우.

4. 환불

• 반품 상품이 회수·확인된 날부터 3영업일 안에 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.
• 카드 결제는 승인 취소되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 계좌이체·가상계좌는 환불 계좌로 입금합니다.
• 출고 전 취소는 결제 금액 전액을 환불합니다. 환불이 늦어지면 관련 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다.

5. 주문 개인정보 처리

6. 판매자 정보